我的OUTLOOK里的邮件今天突然全部消失了,是什么原因啊?

2020-06-15 科技 472阅读
希望下面的信息对你有用
2008年11月7日凌晨1:00,创思网航值班同事接到一位邮箱用户报障:说一打开Outlook,发现里面的邮件都丢失了。
到2008年11月7日早上9:00,类似报障电话开始增多。客户反映的都是同一个问题,即Outlook里面的邮件丢失了
故障邮箱品牌:尚易、21CN、TOM、全速、新浪、263企业邮箱,涉及所有品牌的邮箱,包括免费邮箱、收费邮箱、企业邮箱。
故障类型描述:打开Outlook,里面的邮件丢失。收取邮件,但是没有内容。
创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断:
1)经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2)疑似爆发大规模的针对客户端软件Outlook的病毒。
3)可能是微软软件的漏洞,或者微软自动更新导致。
请立刻做如下操作:
1)暂时不要使用微软的outlook收发邮件;
2)换用foxmail邮件客户端来收邮件;
3)马上修改邮箱密码;
4)在foxmail中设置在服务器保留备份;
5)关注网络的相关新闻,升级您的杀毒软件的病毒库,开启邮件扫描监控;
【最新解决方案(暂未经验证)】
根据收信箱(右击属性查询到存储路径),根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹,先将存储目录进行贝份,再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
outlook邮件丢失恢复方法:
打开outlook选项,安装如下选择:
选项----维护
存储位置
更改一下位置
C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
根据用户的电脑位置不同
然后重启outlook 再导入一下就ok了
如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下.
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