先检查一下你的网络是内部网还是其他的方式。建议你检查一下网线的链接是否正确，还有就是电视的设置。
移动机盒上机顶盒错误代码999错误代码的还有可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决方法：
1、输错位置，误将IPTV帐号输入到了宽带帐号位置；
2、检查宽带帐号密码是否输入正确，或在电脑上检测能否正常拨号成功，排除宽带帐号问题；
3、尝试重启家里光猫设备或机顶盒解决。
4、系统不稳定,恢复出厂设置。
5、在机顶盒连接线哪儿有一个小孔，开机，用牙签捅住不动，10秒以上自动开机，这个过程比较慢，耐心等待就好。
6、如果无法解决,只能联系客服解决,入户协议上面有客服电话.
扩展资料：
故障处理
一、开机后，前面板没有任何显示
出现开机后，面板没有任何显示，这可能是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。
二、电视机无声音，无图象
电视剧没有图形没有声音可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。我们要做的是按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障的可能是音视频线没有连接或没有连接正确。这时候应该检查音视频线连接是否正确。
三、选台时显示“没有信号”
选台没有信号一般有四个原因：
1、有线电视电缆连接有误
解决方法：按照系统连接重新连接有线电视电缆；
2、有线电视台已状态机或出现故障
解决方法：等待或向电视台咨询；
3、可能是第一次开机
解决方法：接收机会自动搜索节目，请您耐心的等待几分钟；
4、不是第一次开机的情况下
解决方法：请进入菜单，在节目搜索中选择自动搜索；
四、电视机有图象无声音
出现机顶盒有图形无声音情况也有四种原因：
1、音频电缆没有接好或接错
解决方法：这时我们要对照接线图重新连接；
2、接收机或电视机的音量开关为最小
解决方法：打开声音，调节音量到合适大小；
3、音频参数设置不当
解决方法：进入系统设置，选择适合的音频模式；
4、接收机处于静音状态
解决方法：请按机顶盒的遥控器上的静音键恢复音量；
五、电视机有声音无图象
电视机有声音无图像可能是视频电缆没有接好或接错或者接收机处于广播方式，面临这种情况我们应该对照接线图重新连接跟切换到电视节目。
参考资料：
