1-7天不等。
退款在3-7个工作日原路返还到乘客的卡上。如用支付宝支付，1-2个工作日退款即可到账。退款返回到当初支付的银行卡或账户中。
最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。
扩展资料：
退票收取的手续费：
1、在开车前的15天及以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2、开车前的48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
参考资料：
