工信部投诉后，怎么查看投诉记录

凡事10086发给你的系统短信，在你的话单里都能查到。你去营业厅，要求工作人员帮你打印出话单，看看在你停机之前是否有相应的系统短信发到你手机的记录。如果没有，那么恭喜你，至少你站在了十分有理的位置，你完全可以理直气壮的要求他们全额返还你的GPRS费并一些提升你满意的话费。如果有相应的接收记录，那么之前移动的回复显得理直气壮也是自然了，像这样的投诉，移动一天有N多，在工信部、消协，也不会判定他们有责，但你至少可以对他们说：从人性化的角度来说，我用超了，那么你们也可以提供一个更高额度的套餐来帮助核减，非常死板的一定要按照高资费来收去多余的流量，给我包括我周围的人都带来非常不好的感知，我非常不满意。那么或许考虑到满意度的问题，他们也会给一定话费返还。