你手机账户密码忘记那么可以电脑上进入vivo手机官网通过验证之前注册的号码或者邮箱来找回手机密码，具体操作如下图：
如果你不能通过手机验证找回手机账户密码的，只能电脑端线刷刷机才能解锁了
有需要的准备好电脑、手机数据线、参考这边的教程进行解锁操作：
1、电脑上先下载解压好vivo手机官方线刷包：vivo 官方包下载
（注意选择你对应机型版本点击进入）
2、下载解压好工具包，参考里面详细的刷机图文教程进行操作，安装手机驱动
3、手机在关机状态下，按住手机音量加减键不松再连接电脑，等待手机驱动识别解锁工具就会自动运行，一般10分钟左右就可以解锁成功
备注：
1、建议使用64位电脑进行解锁操作，这样在安装手机驱动的时候会比较兼容
2、手机在连接电脑的时候手机驱动不兼容，建议你跟换手机数据线或者usb接口多试试
希望我的回复有帮助到您！
