办公室管理学危机的特点包括什么

1、办公室“三服务”：主动服务、优质服务、和谐服务 2、群体是组织起来的个体，为着共同的目标，群体成员分别担任不同的角色，彼此相互影响，并遵循特定的行为规范。素质，原本是心理学中的概念，指人的心理状态的生理条件。

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