您好，12300是工信部的投诉电话,用于对电信企业的投诉处理。这个电话一般来说可以正常拨通的，您拨打失败的原因可能有以下几点：
1.
您拨打电话的时间段为非上班时间段，中华人民共和国工业和信息化部的上班时间为周一到周五，建议您早晨九点后或者下午五点前拨打电话。
2.
输入的电话号码信息不全，您可以输入区号（北京区号010）+12300，再拨打一遍试试。
3.
您拨打12300电话的时候，电话信号不好，可以更换一张卡（例如联通用户卡可以换成电信用户卡进行拨打）进行拨打或者到信号好的位置进行拨打。
另外，如果您也可以通过网站网页链接进行电信用户投诉。
