这种情况在POS上刷卡的时候出现的多，收银员把信用卡在POS上操作的时候，都是需要认证持卡人身份的，认证成功后才能刷卡消费，而POS机上提示持卡人认证失败，这表示信用卡不能刷卡，也就无法完成支付，就需要更换其它的信用卡，或者是直接用现金进行支付。
持卡人认证失败不一定是封卡，有时候会因为持卡人异常操作、POS机网络信号不好、卡片被消磁了等情况出现该提示。只要出现持卡人认证失败的提示，之后马上联系发卡行的客服，在没有违规操作的前提下，第二天基本都是可以恢复使用的。
扩展资料：
注意事项：
1、POS机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中。
2、POS机应在固定平稳的台面上操作，保证接线的畅通性，各种线路不能露天。
3、POS机电源线正确连接的方法：电源线先连接POS电源端口，然后连接插板。
4、定期检查POS机电源线是否有脱节、内金属线外漏、插口松动等情况，一经发现及时通知拉卡拉专业维护人员。
5、保证POS的摆放空间，POS机左右及后面均有散热通风口保持通畅，不要遮挡，避免因POS机过热导致自动关机或重启。
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