因为楼主没有说明是什么型号的，不知道你的冰箱制冷系统是单循环还是双循环的。
如果是双循环的，有可能领个原因：一是冷藏毛细管堵了，那这台冰箱就要返厂维修了（打高压氮气，抽真空，然后重新灌注）二是电磁阀坏了，感觉这个的可能性较大，需要拉走维修换电磁阀。
如果是单循环的，那么有可能制冷剂漏了，一般制冷管路走向是先走冷冻再走冷藏，等走到冷藏就没有制冷剂了，所以冷藏不冷。是这种现象长时间下去制冷剂漏光冷冻也就不制冷了。
区别是单循环还是双循环可以根据：单循环一般只有在冷藏室一个机械温控器，可以通过旋转调节。如果是电脑温控的，冷藏冷冻可以分开设置温度的就是双循环。
参考资料是由我解决的同样的问题。
对问题补充的回答：这款冰箱估计是单循环的，冰箱两侧热是正常的，但就是不知道热的程度如何，如果热的正常，那就有可能是毛细管堵了。如果刚开机热得比平常厉害的话，就说明制冷剂漏了（在低压端），而且由于负压进入空气了，空气不可冷凝，导致温度很热。
