EMS国际快递未妥投送交海关是指投递工作人员已经投递过一次或邮件正处于被投方的受件部门，但是由于收件人不在或其他原因导致没有将邮件妥善送到收件人手中，所以显示为未妥投。 一般情况下，相关部门会和收件人取得联系。
导致这个问题的可能原因有：
1、收件人不在指定地址；
2、收件人名址有误/不详；
3、收件人要求延迟投递；
4、邮件错发（后续会转到正确的投递部门进行投递）；
5、收件人拒收该邮件；
6、查无此人/单位；
7、邮件破损，无法投出；
8、禁限寄物品；
9、待收费后投递、
10、无人认领；
11、因不可抗拒因为延误投递（如地震、暴雨、台风等）；
12、收件人要求自取；
13、法定假日，无法投递、
14、邮件丢失；
15、逾期邮件；
16、人已他往；
17、邮件转支局或者其他方式投递；
18、其他。
此外，一般邮件未妥投邮件（会在下一个工作日再次投递）都会投递3次，在这期间可以联系邮局或者寄件人。
