面对群体事件肯定事情不小，先问清事情的来龙去脉，对业主提出的问题在你可控的知情的情况下如实回答，对无法给出答案的先记录下来，安抚群体人员的情绪，在汇报相关领导，不管有没有结果都要告知大家会回复他们！感想是针对自己的应聘的岗位的要求想想自己是否能达到标准，是否是自己满意的岗位，如果公司用你，怎样去要求自己做到领导满意，和同事相处融洽等！ 来自职Q用户：周万梅
1.控制现场，安抚业主，了解因何事而起，与带头者进行沟通解决，如需解决事件不在权利范围之内上报上级领导，随机应变因事而议。
2.此岗位能够是自己接触所有部门的工作事项，能够提高自己的协调工作能力，从而使各项工作正常运转 来自职Q用户：戈先生
