以销售部门为导向

2022-04-08 财经 50阅读
这个属于业务重心转型,会涉及到流程重组,比较复杂,重点工作在于前期调研分析——制定新战略——规划核心业务流程——设计组织架构——设计工作流程。可大致按以下步骤运作:

1、成立转型项目小组,负责转型项目的具体工作。
2、前期调研分析:以业务部门为核心是否可以解决企业目前的问题?是否更好的满足市场需求?是否能起到流程优化作用?是否能降低运营成本?是否能增加利润?等等。如果答案全部是肯定的,继续——
3、制定新战略:企业的1—3年,3—5年的目标是什么?营业收入可能达到什么状态?成本控制在多少?利润争取在多少?公司规模可能达到什么程度?是否需要增加或减少产品线?是否需要引入新的管理模式?等等,如果制定出了这些战略,继续——
4、规划核心业务流程:什么样的核心业务流程是最有可能满足战略达成的?如果以“销售”为业务流的起点和终点,是否可以实现战略述求?这个核心流程应该怎样设计?
(这里顺便说一点我的看法,以销售部门为重心,无非是希望做到“以市场为导向”,从而满足市场需求,增加销售额。但其实这个重心并不是最合理的,因为以市场为导向的话,实际上是以满足客户为目的,所以建议你们工厂把这个命题设为“以客户满意度为核心”,这样才可能向市场提供完善的产品和服务)
5、设计组织架构:围绕核心业务流程来设计出组织架构,架构必须能满足流程的顺畅运行。这个流程需要哪些系统、部门?他们之间的关联性如何界定?重点考虑架构的合理性、系统的协作性、部门间的支持与制衡等等。
6、设计工作流程:核心业务流程变了,组织架构变了,内部工作的流程肯定也需要相应调整。采购、生产、销售过程中的每项工作应该以什么程序来流转?管理工作中的汇报、请示、审核、批准等等应该以什么程序来办理?
7、部门描述、职务描述、作业指导、规章制度。
8、定岗、定编、定员,进行强化培训。
9、以上几点全部完成后,进入试运行阶段。注意,这时候涉及到管理控制的问题,如何保证转型项目的顺利和完整实施?如何解决“不适应新规则”的人员问题?如何处理项目实施过程中的“先进”与“抵触”?等等。引用一句话:菩萨的心肠,金刚的手段。这就是管理控制的核心。

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