对于司机安装桔视记录仪的顾虑，滴滴出行的客服表示，桔视记录仪会对车内外的状况进行录像录音，目的是保证司机和乘客双方的安全，其中车内录像数据是上传云端，不会随意被调取和删除。“安装此设备，就是能够在突发事故及判责取证等方面提供证据”。而针对司机提出的强买强卖一说，客服人员称，为了确保司机的安装及后续使用情况，他们会收取押金来保障记录仪的运营及使用。如果司机不再从事滴滴工作，押金会如数退还到用户账户中。
企业有自己的规则和经营战略。我觉得这不太符合滴滴的要求。这只是押金，你在安装前有明确的指示，当你离开时，押金可以退还。其次，录像机的安装是出于出入安全的考虑，是一个方便快捷的取证解决纠纷的渠道。作为一种商业行为，这一要求并不过分。此外，滴滴是一辆每天在路上行驶的营运车辆。
如何提高滴滴出行的安全性，保证乘客的绝对安全，是滴滴公司面临的巨大挑战，因此他们也在寻求新的变化，不断弥补管理上的漏洞。但对滴滴司机来说可能不是这样。滴滴司机以前习惯了粗放式的管理。
近两年来，滴滴公司不太平，发生了几起性质恶劣的案件。它的乘坐安全性受到了社会的广泛质疑和批评。公司管理模式存在巨大漏洞，已两次整改。受到约束会有投诉。安装599元的录像机并非没有必要。相反，我觉得有点晚了。在智能时代，这项工作明显滞后。许多地区的出租车多年前就已经实现了这种智能监控网络覆盖。
