对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
动车票改签注意事项
乘车人赶不上原先预订的火车班次，需要换乘其他车次。在网上预订的火车票，离发车时间还有2个多小时未取票的清况下，可以在网上进行改签换乘其他班次。出发地和目的地等是不可以修改的，只能修改乘车日期和车次。在火车票购买的火车票，登录账户进行改签操作。
若离发车在2小时内，网上不可以进行任何操作只能在火车站办理改签手续，还有一定要注意的关键点就是，改签嘈杂哦仅限一次，如果需要改签，一定要安排考虑好坐车时间后再进行改签。
以上内容参考
