1、打开助手右上角的诊断攻击查看一下。
2、确保自己的机器没有问题，如果新配的自然不用查看了。
3、我们打开计算机，找到C盘。
4、进入到program files，在这里找到AndroidTbox的文件夹。
5、这里还有一种可能性，如果不在这里，就在下图当中的所在位置，大家自行找一下。
6、最开始大家可能会有THypervBox.exe文件，将可能存在的虚拟机取消。而如果新安装的没有，我们卸载一下腾讯手游助手。通过控制面板清理的干净一些。
7、一定要吧文件清理干净，然后重新登录，一般情况下就没问题了，最主要有可能是电脑内的软件服务冲突，重新安装一次，打破冲突就OK了。
拓展资料：
腾讯手游助手
腾讯手游助手是一款可以在电脑上玩手机游戏的软件，通过电脑模拟安卓手机系统，满足用户在电脑上玩手机游戏的需求，依托腾讯强大的游戏资源，对操作性、软件性能等做了大量的优化。
功能介绍
腾讯手游助手是腾讯顺应想通过电脑玩手游的用户需求而推出的一款软件，不仅让没手机的玩家也可和朋友一起玩手游，也让有手机的玩家体验大屏的快感及更加顺畅的操作。同时这也是国内首家自主研发游戏模拟引擎，首家支持微信登录的手游模拟器，率先实现了重力感应操作模拟、摇一摇功能模拟等，目前可适配绝大多数的主流手机游戏。用户可在电脑管家工具箱的“其他”选项中进行下载体验。
特色功能
编辑
6月12日，腾讯手游助手实现了在电脑上模拟iOS手游这一黑科技，目前，腾讯手游助手目前支持《剑侠情缘手游》，后续将逐步实现更多手游的iOS模拟。
通过腾讯手游助手在电脑上玩游戏，不仅可以使用QQ号码登录游戏与QQ好友一起玩游戏，还支持使用微信号码登录游戏与微信好友一起玩游戏。而其它模拟器通常只支持使用QQ号码登录游戏。兼容性好，流畅稳定，同时兼容市面上主流的Intel、AMD两种CPU，覆盖99%以上的家庭电脑。
依托腾讯强大的游戏资源，腾讯手游助手与当前多数热门游戏厂商直接合作，在游戏适配、游戏兼容、先游戏支持上有着得天独厚的优势，此外腾讯手游助手还会不定期与相关游戏共同推出优惠活动。
腾讯手游助手与普通的安卓模拟器最大的区别就是专门为手游设计，会对每一款上线的游戏做大量的操控测试，以保证键位设置等达到最优，让用户玩任何一款新游戏都可轻松上手，同时支持用户根据自己的喜好自定义修改操控方法，也支持重力感应、摇一摇等手机独有功能的模拟。此外，腾讯手游助手也是唯一一家全游戏覆盖并提供预设键位，即装即玩，轻松上手。
在图像渲染引擎上，腾讯手游助手独家兼容opengl和directx双引擎，并支持根据不同的游戏进行双引擎切换，已达到最佳游戏效果。经对比测试，在图像显示方面腾讯手游助手与普通游戏模拟器比较有着巨大的优势。
很多RPG类游戏根据玩家的在线时间来获取升级、积分、奖品等，然而由于手机的耗电、发热、网络等多种因素注定了在手机上很难实现长时间挂机 。而使用腾讯手游助手便可实现此类长时间挂机。
由于手机自身的大小、人机交互方式等方面的瓶颈和限制，很多操作类手游在手机上无法实现良好的操作体验。
同时很多手游玩家都是PC游戏玩家，已经非常习惯于使用键盘和鼠标来操作游戏，而腾讯手游助手专门对游戏操作体验进行了大量的设计和优化，同时支持用户自定义键位设置，大大提高了游戏的操作体验。 此外对于操作类游戏大多数玩家都希望能专心玩游戏而不被来点、短信、各种应用通知打扰，使用手游助手便能很好地解决此类问题。
