一、如果交易尚未成功
先申请退款等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝退款申请的情况下，申请客服介入帮您处理交易。
申请客服介入流程：
1、请登录到【我的淘宝】在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。
二、如果交易已经成功
在交易成功的15天内，如你尚未发起售后申请，可直接发起售后申请等待卖家处理，如已申请，可以在卖家拒绝你的退款申请的情况下，申请客服介入帮你处理交易。
申请售后流程如下：
1、在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】：
2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
温馨提醒：
1、若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，您可以申请淘宝客服介入处理。
3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，建议您主动联系商家处理，如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
