1、化解组织成员“挫折”心理的方法
化解挫折的根本途径是人的心理素质的全面提升，因此要做好压力与情绪管理心理训练。
其次，管理者应该设法找到挫折的根源，是不是考核目标定的太高？员工是否缺乏与人沟通的技巧？团队配合是否出现了问题等等，找准了问题所在就好针对性地予以解决了。
再次，在挫折根源的基础上，认真分析原因、调整目标、改变方法，
把遭受挫折时产生的敌对、愤怒的消极情绪转化为奋发图强、积极进取的精神，通过努力克服困难，实现自己的目标。当不能实现目标时，不妨尝试改换另一种途径。若是目标太高，则调整目标使之切合实际；如果原先确定的目标受到生理、物质和环境条件等因素的限制而无法达到，就拟定一个新目标来取代它。
最后，受挫后要转移视线，防止消极心理出现，影响组织其他成员。受挫后，如果用意志力压抑住愤怒、焦虑的情绪，把它们埋在心底，强迫自己流露出正常的情绪状态，这对身体健康是有害的。所以，应当加强挫折心理的自我预防和调节。
2、人力资源的教育开发的含义
人力资源的教育开发指的是通过传授知识、训练技能、培养理想、锻炼意志等活动来提高人的才能和激发其活力的一项活动。开发的目的是使劳动者在德、智、体、美、劳等方面全面发展；广义的教育包括学校教育、社会教育、家庭教育、政府教育等等。
主要包括以下四方面含义
1.人力资源教育开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
2.人力资源教育开发要借助于教育培训、激发鼓励、科学管理等手段来进行。
3.人力资源教育开发活动是无止境的。
4.人力资源教育开发是一项复杂的系统工程。人既时是开发的主体，又是被开发的客体。同时开发过程既受到主观因素的影响，又受到客观因素的影响。
