如何看待遵循市场营销道德和增加企业盈利之间的关系

这两者之间是不相违背的，每一个行业都会有他的企业盈利，但是一般的盈利是不会违背道德的，但如果是说暴利的话，那就会有道德挂钩。 尽管大多数企业已树立现代市场营销理念，但他们的最终目标是使企业价值最大化，不是通过满足顾客的需求达到顾客满足。在新经济时代，企业所寻求的应是尽可能使顾客满足，最终实现包括利润在内的企业目标。企业在通往成功的路上不仅要考虑股东的利益，同时还必须保证顾客、员工、供给商、分销商的利益。企业必须遵循这样一个理念：在总资源一定的限度内，企业必须在保证其他利益方至少能接受的满足水平下，尽力提供一个高水平的顾客满足。只有让顾客满足了才能够留住顾客，才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说，开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出5倍之多。假如企业能将客户流失率降低5%，利润将会有100%的增长。 我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每个人都为了追求人生价值，努力拼搏。俗话说：君子爱财取之有道！诚信 ，这两个字在商业中越来值钱，夸张与夸大的市场营销也许会带来一时的盈利，但不会长久，因为群众的眼睛的雪亮的。 赚钱，赢利，要返补社会。通过此你就能找到平衡心。 找到他们之间的平衡点哟，有一个感恩的心。道德有一个底线，只要不超过这个底线，就可以适当赚钱哟。 一定要有一个感恩的心，只有这样才能保证自己的道德！ 在企业市场营销活动的每一个环节上，都可能出现道德问题。这些道德问题，无论是对消费者的利益、企业自身的利益，还是对社会整体的利益均造成严重的后果。对消费者来说，轻则造成经济损失，重则影响身心健康甚至威胁生命安全；对企业自身来说，不道德行为一旦被揭穿，势必声名扫地，一蹶不振；对整个经济而言， 市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。因此，我们必须加强企业营销道德的建设力度，避免不诚信行为的发生，促进企业的良性循环发展。 从观念上推进营销道德建设 1、管理者道德建设 企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准。如果管理者具有正确的经营哲学和价值观，在制定营销决策中，才能既考虑企业的利润目标，又顾及消费者及社会的利益，从而体现出企业营销决策的道德性。反之，如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。管理者作为企业的化身，企业是管理者的人格化，不仅影响企业的营销决策，而且影响员工的道德和企业文化的建设，管理者可以说是牵一发动全身，是动力火车，因此，在营销道德的建设上，首先要建设好管理者的道德，加强管理者的道德水平的修炼，提升管理者道德层次。 2、员工道德建设 企业员工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。调查表明，企业员工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关系。当企业员工文化水平高，有正确的道德观，有较强的业务能力时，对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响，有利于营销道德标准的提高；反之，便会产生消极的影响，并促使营销道德处于较低水平，甚至出现违德违法的局面。企业要通过行之有效的道德建设，帮助全体员工树立正确的道德观、服务观，增强职业道德意识，使其能够正确处理个人利益与企业利益、社会利益的关系，短期利益与长期利益的关系，注重企业形象，讲求营销道德，自觉抵制不道德的营销行为，做一个合格的营销道德良民。 3、企业文化建设企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的独特的企业价值观、道德标准、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战略等。企业文化对营销道德水平的影响表现为：首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值观，而企业价值观引导着企业的经营行为，规定着企业管理者及广大员工的决策动机；其次，企业文化规范着营销决策的内容，如企业文化中的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对企业主体行为进行强调性规范，使营销决策更加合理化、科学化及道德化。因此在企业文化的建设中要努力地体现营销道德的要求，做到诚实经营，老少无欺；买卖公平，货真价实；平等待客，公正竞争；办事周到，服务热情等，将这些经营观念固化到企业的制度中去，也定格到企业员工的头脑中去。 但是真正从意义上来说的话，营销道德的标准又是怎么样的呢？没有一个明确的道德标准的话，这个道德的建立又将是空谈。当然在上述的种种道德来说，可以这样说叫都正确，但是标准如何树立？像上述说的4P的道德中的价格营销道德，类似是倒货、窜货、恶意的砸价、非专销区域内的低价销售等等，均属于不道德吗？但我看未必。如果这个区域的分销商或经销商在对于这个品牌来说，并没有专心的经营这个品牌，这个分销商对待这个品牌只是一种附属的品牌，整个区域的网络都是空白，但是一时之内难以寻找替代的客户。那么以上的行径却是有助于提高这个品牌在该区域内的网点分布以及提高该品牌的产品暴光率，真正实现：听得到、看得到、找得到，那么这个的行为是不是也属于不道德？因此，在上述的种种道德的约束或提倡的道德中，我们是不是能在真正的意义上能体现道德这两个的真正意义，这才是关键所在。所谓，三流的企业树产品，二流的企业树品牌，一流的企业树标准。要想从真正意义上扩大自身企业的发展前景，拓展网络，发展更多的客户，培养更多的潜在消费者，本人认为，树立各种能容纳于社会的并且有助于同行业的发展的标准更为重要。不论是道德、或者是其他的标准。这些才是遵循市场营销，增加企业的盈利的关键所在。从操作层面上推进营销道德建设 从操作层面上推进营销道德建设，具体来讲就是营销组合的道德规范，包括产品营销道德、价格营销道德、分销营销道德、促销营销道德等。 营销决策:销售前的奉承,不如销售后的服务.生意的成败,取决于能每依次购买的客户成为固定的常客.这就看你是否有完善的售后服务. 近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数的公司通常关注的是从每笔交易中能获得多少利润,这种观念极易导致企业发生短期行为,不利于企业的长期发展,而且顾客的忠诚度也不高,很容易丧失顾客。在新经济时代,企业不仅仅关注的是所能获得的利润,同时也要关注每个顾客的终身价值,通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。 顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一般用以下两个比率来衡量顾客的终身价值: (1) 顾客保留率,顾客保留率= 隔年的顾客数/ 某年的顾客数,顾客保留率越高,表明顾客对企业的评价越好。(2) 顾客权益,它是企业所有顾客生命价值的贴现总计。很明显,顾客越忠诚,顾客权益越高。公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本。这个指标用来与营销策略及成本比较,可以预估对某一顾客群的营销是否会成功。如果成功的话,利润大约是多少;反之如果失败的话,就应取消对些顾客的营销。因为这对营销的成败有着决定性的影响。 顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一个企业的道德有时是大于利益的，当我们的企业出现危机时，如果我们企业的道德在客户心中已经牢牢建立起来，这时客户还是会选择和你合作，因为客户相信你的信誉。 我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。　其他补充1、客户利益高于一切，这是实践的真理，当然这是建立在你要持续发展你的业务与企业的条件下的，不想做长久生意的企业，他们往往通常会丧失这条真理。 2、不能为了企业的利益，放弃职业准则，因为，社会制度，各项规章，民众权益保护措施等都在努力完善中，企业的原罪是不可能轻易抹去的，尤其是网络化的商务世界。 3、在适度的空间内，尽量做到公平的原则，不伤害性的夸大，不犯致命性的错误，可以采用合适的营销技巧达到您的推进目的；切记，营销和推销以及和忽悠等都是不同层次的动作。