如果冰箱出现冷藏、冷冻不制冷的情况，可以按照以下步骤解决：
1.如果冰箱近期没有使用，现在刚刚通电，那么需要通电4-6小时制冷降温，建议等待一段时间再观察。
2.若冰箱是电脑板式（带显示屏）：请按【冷冻温度/冷冻调节】和【冷藏温度/冷藏调节】键，将温度调整为(冷藏室：+5℃/ 冷冻室：-18℃)，运行一段时间，观察箱内变化。注：如果冰箱内部存储了过多的食物，将会阻止空气的循环流动，导致箱体内的热量剧增，建议分批放置。摆放时，不要过于严密集中，尽量均匀摆放，应保留充足的空间以利于冷气循环，80%以内为最佳。
3.若冰箱是机械式（不带显示屏）：当环境温度低于10℃时，应将季节开关打开；环境温度高于10℃时，应将季节开关关闭。（带点的一端按下去代表“开”，不带点的一端按下去代表“关”。）建议夏季将温控旋钮偏向“弱”档，春秋季节偏向“中”档，冬季偏向“强”档。
4.食品尽量靠前或中间摆放，不要紧靠冰箱后壁或冰箱右侧的温度传感器。
5.确保各箱体门已关严，定期清洁门封条，防止异物粘连,影响门封条吸附力。
6.冰箱摆放位置应通风良好，远离热源，避免阳光直射。
7.当开门放置或取出食品时，会有冷气泄漏，频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内，导致温度升高，机器运转时间延长。因此，请尽量减少开关门次数，缩短开门时间。
如果以上情况排除后，机器仍然不制冷，建议断电10分钟，重启再观察。如果还是不行，建议通过三星官网申请报修，由工程师上门检测维修。报修网址如下：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx
