移动IP电话指用户使用"全球通"、"神州行"、"天府行"移动电话通过中国移动IP 系统拨打国内长途固定电话和国际电话。它可拨打国内长途固定电话、及国际长途固定电话、部分国家地区移动电话。目前中国移动的IP接入码为"17951"、"17950"、"17969"。
12593同17951类似,是一种可以在中国移动手机号码上直接拨打使用的长途优惠接入号。传统的17951是IP电话的接入号,长途通话费部分可以享受优惠,优惠覆盖国内长途以及国际和港澳台长途。与17951类似,12593也是长途优惠接入号。
客户在本地拨打国内长途时,加拨12593可享受基本费及长途费总价0.39元/分钟的优惠,客户在省内省际漫游时加拨12593可以正常通话,但不享受国内长途资费优惠。
我省客户在本地和国内拨打指定国家及港澳台长途时,加拨12593可享受长途费0.4元/分钟、0.7元/分钟或1.2元/分钟的优惠,基本通话费照常收取。
IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心,不仅能支持语音电话,还能提供包括音频视频在内的多媒体通信;不仅能支持传统的电话终端,还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式;不仅提供了完整的坐席功能,还具有实用的呼叫中心管理体系。