可以直接拨打中国电信的自助服务热线10001，接通电话后根据语音提示按相应的按键就可查询到话费和流量使用情况了。也可以转人工服务，跟他们聊天说明。
也可以直接发短息查询，流量代码是1081，话费代码是101，分别编辑查询代码发送到10001即可查询流量话费使用情况的。
扩展资料：
中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。
2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。 8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。
2017年12月21日，中国电信官方发布了“中国电信集团公司完成公司制改制 ”的公告。公告称，中国电信集团公司完成公司制改制，并于 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局办理了工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司。
企业名称由“中国电信集团公司”变更为“中国电信集团有限公司”。
参考资料：百度百科-中国电信
