凡是三思而后行。不要急于对一件事情急于表态，尽己情况下，言语中予以拖延，争取微妙的时间搜寻各方面的相关因素，充分考虑到每一种回答所产生的后果或影响。
<1>、自利行为原则
<2>、双方交易原则
<3>、信号传递原则
<4>、引导原则
根据谈话方传递出的各种信号，确定对方的实际意图。所谓三思，偱“正思、反思、合思”路线思考问题，意即多方面、多角度、全方位地全面思考。
<1>、换位思考
<2>、权衡利弊
<3>、相关因素
<4>、推测后果
<5>、确定目标
<6>、轻重缓急
<7>、其他选择
<8>、他人意见
管理的目标：平衡矛盾和需求
