将身份证原件和火车票一起拿到火车站专门设立的退票窗口退票就可以了，目前火车票的代售点还不能办理退票业务。
在网上买的火车票，支付也是通过网上支付的，退款不会退现金，而是会退回你原来付款的渠道里，例如通过银行卡支付的退款也会退回银行卡里，款项一般在15日内到帐。
扩展资料：
火车票退票新规定
一、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
二、其他时间退票费如下核收：
1、票面乘车站开车时间前48小森悄弊时以上的按票价5%计算，
2、24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
3、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距运芹开车15天以上的其他此族列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
4、改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。
参考资料：中国铁路12306网站-如何办理退票？
