微信马上就要推出自己的微信商店了……淘宝是用互联网的方式去冲击传统。而微信的玩法则是完全拥抱传统。当二维码支付完善,O2O链条完善后,谁还能阻挡住微信?前几天分享了一个微信拥抱传统的案列,接下来,会有更多的结合。所以,与其被竞争对手远远地甩开,不如早点去拥抱微信。微信红利,一直存在,但现在是最甜的一段时间!
可能很多朋友做微信营销时,第一个想法是公众平台!
但在第一篇文章中我就提到了,微信有三大平台,一个微信朋友圈,一个微信群,还有就是公众平台。
不要小看了微信朋友圈。它是一座刚刚启开的金矿……
所以,我在写微信营销系列文章前,就先针对微信朋友圈的营销进行了阐述。
传统实体店,照样可以用微信朋友圈玩的很转。当然,也可以结合公众平台一起来推。
今天这个话题,在写公众平台营销时还会用另外一种营销模式来写,但今天主要还是写一下:传统实体店,如何拥抱微信朋友圈。
朋友圈,咱们来看看这三个字:就是朋友聚合的圈子!
很多人把朋友圈当做了纯发广告的平台,你要知道,你的广告,是发给朋友看的,是不是很伤感情呢?
所以,朋友是去维护的,是去经营的。
咱们想想:当你的朋友发了个心情,如果是坏心情,咱们是不是要去安慰一下呢?如果有需求,看能否帮得上忙?
而不是做个点赞党,看见任何心情都点赞……有木有躺着中枪的?我就被点赞过,其实我觉得没什么,但这背后反映了什么呢?
放心,你心情不顺的时候,我不会点赞,但我会评论点安慰的话。让你感觉到我是关心你的,而不是为了评论而评论,为了点赞而点赞!
朋友是交出来的,贵在用心。
只有你对朋友用心了,他也才会对你用心。把客户当做朋友来维护,不用你说,客户购买产品时,第一个会想起你。
哪怕是个陌生的微信好友,你赞过他,评论过他,你说他会不会关注你呢?
你也不赞我,你也不评论我,一天就知道纯发广告,还耗我流量,不拉黑你才怪,你觉得呢?
其实上面写的,与微信营销无关,与人性有关!
微信朋友圈,不是营销出来的,是维护出来的!
咱们再来说传统店面吧!
如果我是一家美容院,我如何通过微信做营销呢?
第一,一定要有全员微信的理念。不是只有一个人在做,其他人在旁观。
第二:按照定位篇做好定位,按照文案篇做好文案。至于客户,扩展的方式有很多。
美容院拓展客户,可以看客户拓展那篇文章。还可以制作出二维码来,放在店里最显眼的位置,鼓励客户去扫二维码。也可以给员工做胸牌,印上员工的微信二维码。
不仅仅是公众平台有二维码,个人也是有二维码的。当员工主动去和客户交流,去加微信好友,然后通过微信来维护客户。
文案可以是店里统一编写,也可以做出范本出来,让员工主动去发挥。
对于员工来说,她维护的这个客户,消费时对于她是有提成的,所以她会很用心。
微信是方便了我们与客户之间的交流,拉近了距离。
当你和客户去交朋友时,用心评论她的心情时,在过节时通过微信发个祝福什么的,在通过朋友圈分享点你的专业知识和工作中的快乐。你说这个客户,下次会不会选择呢?
前提是你的产品是过关的,服务是周到的,她也感受到你的存在。我想,下次,她一定会来,并且会帮你转介绍客户。
这就是线上与线下的结合。通过微信朋友圈去影响客户,去让客户感觉到你的存在,感觉到你的专业度,感受到你的热情和用心。
咱们一个员工维护20个客户,店里如果有五个员工,那就是100个客户,和咱们建立了联系。当客户在帮你们转介绍,或者分享朋友圈时,也会影响到她背后的朋友圈子。你还愁没有生意嘛?
这个环节中,老板可能会考虑到:这个员工离职了,不是就带走了这批客户吗?
解决办法是:所有的账号由店里统一申请,甚至是配备智能手机。而且在发布文案时,要统一店标,或者店名什么的,加深店名在客户脑海中的影响。
有朋友就说了,我这是夫妻开的蛋糕房,如何通过微信进行营销呢?
人少没关系啊,就做一个微信号。
统一制作出二维码来,可以印在你的包装上,可以放置在店面上。
客户的方式也是有两种,线上和线下。
如果没有时间做线上,那就干脆线下做客户,线上维护客户。
鼓励购买你蛋糕的客户加你的微信号,你给个折扣。
因为他已经消费过,感知过你的产品,所以下一次更容易产生消费。
咱们仅仅是通过微信的方式,留下了这个客户的资料!
接下来的工作,就是去维护这个客户,去和他交朋友,不要让他流失掉!
有人通过微信定了蛋糕,也可以通过朋友圈分享出来。如果客户过生日,可以通过微信朋友圈来祝福他,这都能让客户通过微信,感受到你的真诚用心。
你说,下次订购蛋糕,他会不会想起你呢?也许直接就通过微信订购了。
而且,他也会乐于帮你去分享。
微信起到的作用,就是收集客户资料,给了一个我们与客户交朋友的平台,拉近了之间的关系!
所以,以上内容总结一句话:
微信朋友圈,不是营销出来的,是维护出来的!
微信营销没有什么难的,贵在用心坚持!
