一、受理求助的范围包括:
1、需要公安机关紧急救助的，例如自杀、溺水、坠楼等。
2、老人、儿童、智力障碍人员及精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的。
3、公民遇到危难,处于孤立无援状态的。
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的。
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
6、各种自然灾害事故，例如雷击。
7、治安事件，例如盗窃。
二、正确拨打110
1、电话接通后，根据110接警员提示的要点、问题，回答清楚，尽量克服焦躁情绪,语言要简练、吐字清楚。
2、讲清楚所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。
3、若事发紧急、突然,请尽量保持镇静,尤其要把事件发生的具体地点位置讲清,如描述不清楚，就提供现场附近的明显标志物,如建筑物、有字号的商店等。
4、如实反映事件的实际情况,不夸大、不歪曲。
5、拨打110后,请保持通讯畅通,以便公安民警随时与报警人联系。
6、如无特殊情况,报警人在报警后应在报警地等候,并在民警到来后主动联系。
7、报警人应积极协助警方开展调查工作。
法律依据
根据《110接处警工作规则》
第十四条
110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
扩展资料
报警三项要点：
1、一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
2、报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
3、无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
附注：12岁及以下的未成年人，其监护人应教育孩子勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。
参考资料来源：百度百科-110（中国的报警电话号码）
