如果屏幕有脏污或贴膜的情况，需要您注意清洁触屏以及排除是否受贴膜的影响。若还出现失灵问题，可以尝试长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机。
进入手机中的设置--系统升级将手机升级至最新版本。
操作步骤：
1、在手机桌面找到设置进入
2、找到系统升级进入
3、进入检测将手机升级至最新版本
补充：充电屏幕失灵
这种情况可能是静电造成的屏幕失灵，请使用原装的充电器给手机充电，如使用的是原装的，建议更换一个接地的插座再充电试试。如仍然不能解决问题，可以带上手机到我们的vivo售后服务中心检测，我们的工作人员会帮您妥善处理的。
售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
