一、地铁人工售票
利：
1、方便购票者咨询交通信息和价格；
2、对货币的要求不高，也方便找零；
3、方便特殊人群购票，特殊人群包括：老人、小孩、文化水平不高的成年人、外国人（前提是售票员具备外语能力）。
弊：效率较低，人流量大的时候排队现象很严重。
二、地铁自动售票
利：
1、效率高，节省时间，快速分流乘客。
2、交通低峰期时没有人工售票席也可以马上购票。
弊：
1、对货币的要求高，稍有残缺的钱币有可能不被接受；
2、局限性大，有的机器只接受硬币；
3、安全性低，会发生吞币的现象；
4、对机器的依赖性高，如机器故障或无零钞，则无法继续工作；
5、对购票者不能提供交通咨询服务；
6、对于特殊人群（解释见上），无法给予合适的服务。
扩展资料：
地铁自动售票机的使用：
1、地铁中的自动售票机一般是触摸屏的，首先你要选择好目的地。
2、确认好购买张数，购买张数就会提示你需要投入多少钱币。
3、按照要求从旁边的投币口投入相应金额的硬币或纸币，有些地铁自动售票系统也可以用地铁卡、手机、银行卡等方式支付，有些地铁自动售票机只收硬币，一般上面会提示“本机只收硬币”，消费者可自行选择支付方式。
4、确认付款后，确认付款机在出票口会掉下你的乘车币或乘车卡。如果你投入的是纸币，还会自动找零，注意收好零钱。
