建议您参照以下方法解决:
1、确认手机电池电量是否充足,可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
2、同时按住锁屏键和音量加键尝试进入recovery模式,若能进入,选择reboot system now重启手机。
若以上方法未能解决您的问题,请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/点击网址,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。