可以尝试下列方法来解决：
1、更换系统文件。替换系统C盘目录下的raspppoe.sys文件。（具体地址：c:\windows\system32\drivers）建议从另一台可以正常拨号的电脑系统中直接复制。
2、给予文件管理员权限。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、卸载网卡驱动并重新安装。在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，重新下载安装最新的网卡驱动。
4、重新设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
5、重启电脑，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。
6、以上方法都没能解决宽带连接问题，就可以尝试还原或者重做系统，一般还原和重做系统就能解决故障了。
