我是淘宝卖家把快递单号填错了把顺丰快递填成了快捷快递,上面没有物流信息,买家已经收到了也截图给买家
可以阿,只要你能查到正确的运单号信息,你说买家收到了是因为正确的物流信息显示已签收?这买家是真不知道还是敲诈?让他自己去顺丰快递官网查阿,然后你还可以排查一下是不是快递公司的问题,你联系一下派送的快递员确认一下,然后这个到时候真的和买家撕起来也可以作为凭证,买家不可能一直不确认收货,有期限的嘛,除非他选择申诉或者退款,退款你就不同意就好了,如果他找淘小二申诉的话你可以提供你得到的一些证据,总之如果是敲诈的话你不怕差评就正面杠,如果是派送问题的话就尽快联系快递处理一下