可以。
消法、产品质量法明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。
若商品在质保期内出现了两次以上的质量问题，经过维修还无法正常使用的话，需要客户提供修理记录和证明，商家可以给予退换货。
扩展资料
为保护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定，1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》。
需要说明的是，修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式，但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种。
如果消费者买到的产品给其造成损失时，消费者还可以要求赔偿损失，如误工费、大件商品运输费等。（新三包规定，由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。)
在购买产品时，一定要销售者出具发票，检查是否附有三包凭证，在日常生活中要妥善保管好上述证明。
对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。
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