淘宝先行垫付,即先行赔付,是指卖家违约时,无法退款或者恶意不退款,淘宝会垫付购物资金到卖家账户,也就是淘宝垫付后会从卖家的保证金里面扣除。
“先行赔付”的定义:
“先行赔付”是淘宝所推出的买家购物安全套餐服务“消费者保障计划”中的一种形式。
当淘宝买家与淘宝网参加“消费者保障计划”的卖家在淘宝网站进行支付宝交易后,如因该交易导致买家权益遭受损害,且买家在直接要求商 户赔付未果的前提下,买家有权按淘宝及支付宝的相关规则(含本规则)向淘宝发起针对商户的投诉,并申请“先行赔付”。
淘宝在审核买家提交的充要证据后,将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定,依据单方 面的判断决定实施“先行赔付”,或不予接受买家“先行赔付”申请。
扩展资料
买家申请先行赔付的流程:
买家应向淘宝提交投诉事项所需的证明文件,如果依淘宝独立的判断,买家提供的证明文件不足以支持其先行赔付事由和请求,或者其先行赔付的事由和请求不符合法律法规的要求,则淘宝有权退回买家的先行赔付申请。
在收到买家投诉后一个工作日内,淘宝工作人员介入投诉处理,并根据交易双方协调情况要求补充提供必要证明,淘宝工作人员在收到有关证明后三个工作日内将作出是否先行赔付的决定并通知买家。
如淘宝同意先行赔付的,则有关款项将在收到买家签署的收款凭证后三个月内付给买家;如需退货,则上述付款期自淘宝收到买家退来的货品之次日起算。
参考资料来源:
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