错误代码638.。求助

错误638为请求超时问题，1、查杀电脑是否有毒（最好是在安全模式下），2、把驱动重新安装一遍，3、在网络管理里面把与家里宽带的连接删除，再重新连接上去，可以直接执行第三步，不行再来问我，这个问题其实可以给电信公司的人打电话，他们会派人上门处理的。

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