建议您按照以下方法进行尝试：
请长按“开机键”让手机强制重启尝试，如果问题依旧，可能是硬件故障，建议备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
请打开“指针位置”功能以测试屏幕硬件是否正常：请打开手机的“设置”，在最上方搜索栏输入“版本号”，点击进入信息界面，连续点击“版本号”7次，直到提示“您已处于开发者模式”，然后点击左上角返回箭头，在搜索栏再次输入“指针位置”点击进入并打开该选项。最后请用手指在屏幕上滑动，查看划线状态，如下图：
请您在经常出现触屏问题的位置画线，如果画线不连续，有断开或画不上的情况，可能为屏幕硬件问题。建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果画线连续，没有断开或画不上等现象，说明您的屏幕硬件是正常的，可能是系统或应用卡顿造成的屏幕反应慢，建议您使用手机管家的一键清理功能。
部分机型有“手套操作”或“手套模式”模式，该模式开启后会提升屏幕灵敏度，以提高带手套触控屏幕的准确度。如果您是裸手操作，可能会感觉触控灵敏度太高，请关闭该模式：打开手机“设置”，在最上方搜索栏输入“手套操作”或“手套模式”，点击进入关闭即可。（如果搜索无结果，说明您的手机不支持此模式，请忽略）。
请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为三方充电设备问题，如果问题依旧，建议您备份好重要数据，携带手机、标配充电器和数据线、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
（温馨提示：为提高测试准确度，测试时请保持屏幕干净无水渍、附近无微波炉，电磁炉等强磁场、环境温度在-20°至50°之间；建议去掉保护膜）
