导游语言是导游员从事导游职业的主要手段，它直接影响接待效
果和服务质量，是导游员必不可少的基本功，而态势语是通过人的
表情、动作、体态等表达语义和传递情感的一种无声语言，也是导
游服务中重要的语言艺术形式之一。导游员在与游客交流的过程
中，其态势语和有声语言是被游客一并接受的，导游讲解是导游人
员与游客之间的一种面对面的交流，游客可以通过视觉，从导游的
一个微笑和动作、一种眼神和手势加强对导游讲解内容的认识与理
解。
一、态势语的主要特征
态势语虽然可以传情达意，但从语言学的角度分析，态势语和有
声语言还是有区别的。在功能上，态势语和有声语言一样，都具有
符号性质，是一定的思想情感信息的物质载体，也有一定的语言功
能。但是它与有声语言又不同，在物质形式上，有声语言是借助语
音形式，作用于人们的听觉，而态势语则是借助表情、动作、手势、
姿态的变化作用于人们的视觉和触觉，从这点来说，态势语比有声
语言更具有直观性、形象性和生动性。在表意方面，有声语言具有
