请大家推荐些“关系营销中顾客关系管理”的书籍

《市场营销手册》 作者：（日）桥本博 科学出版社 2007年12月 《世界500强企业顶尖营销法则》 傅雷 海天 2007-03 你好像悬赏了几个了，这个是我给你找的，写完你的参考文献应该没有问题的 《怎样赢销》 乔吉拉德 美国 当代中国出版社 (2008-04出版) 《客户关系管理方法论》 王广宇 《大客户管理》(外版引进) 麦可姆·麦克唐纳 《CRM管理法则》Jack trout【M】中国财政经济出版社。2007 《竞争论》Micher perter【M】北京：经济科学出版社。2003 《二十二条商规》Micher perter【M】北京机械工业出版社。1996