12306有人工回答的服务吗？

有人工服务，如果线路繁忙，可以换区号继续拨打，比如，你在北京，打北京的占线，你上海的或成都的12306也可以。公共问题统一都可以回答，具体车次和车站的问题，必须问所在地12306.

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