用网上营业厅注册、查询电费信息等功能时，系统需要您提供用电户号、户号姓名和户号密码。用电户号和户号姓名可以在缴费回执单上查到，或拨打供电服务热线95598进行查询。户号密码是在开户时设置的密码，如果未进行密码设置，一般将密码设置为默认密码。为确保用户信息安全，建议没有设置过密码的用户尽快到电力服务营业厅修改户号密码。对于智能表用户，如未订制智能表短信服务，还可通过当地电力营业厅、95598互动服务网站或拨打95598三种途径进行订制。
用户默认密码有以下4种情况：
1、"000000"。昆明地区用户户号默认密码为"000000"（六个零）。
2、"0"。其他地区户号默认密码为"0"（一个零）。
3、"111111"。山东地区户号默认密码为"111111"（六个一）
4、"<无>" 户号没有进行密码设置或默认密码设置时，密码为“<无>”（英文输入法中的"<>"中间加上中文的"无"）。这种情况建议用户到当地电力服务营业厅进行户号密码修改。 密码为"<无>"时也可以进行用户注册和电费查询，由于无法在密码框中输入"<无>"，可以先在其他地方写出"<无>"，然后复制粘贴到密码框即可。
用户密码查询方式
1、短信查询：您可使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向95598发出查询您某处用电用户编号“查询密码”的短信需求，格式为：CXMM用户编号，四个字母均为大写，电力公司将通过95598短信向您返回该用户编号的“查询密码”。
2、如您未在电力公司登记帐务联系人手机号，您可到当地电力营业厅或通过95598互动服务网站登记帐务联系人手机号。
