直接拨打95598，接通后按1选择故障报修，然后接着按1就可以转到人工服务了。
国家电网客户服务中心95598客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等。各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
什么是国家电网客服中心：
国家电网客户服务中心本部及北方基地项目位于东丽湖地区，建设国家电网集中统一的“95598”呼叫中心、国内最大的电力智能互动服务及电子商务网站、节能与电动汽车展示体验基地、国家电网电力资费收缴服务平台和国家电网供电服务技术研发基地。
国家电网天津装备制造产业基地位于华明工业园区，主要包括南瑞集团节能环保型非晶合金变压器制造产业园项目、平高集团智能中压成套开关制造产业园项目。2012年09月3日上午，国家电网客户服务中心暨天津装备制造产业基地奠基仪式在华明工业园区举行。
参考资料来源：
