作者：陈志田 主编
ISBN：10位［7502627332］13位［9787502627331］
出版社：中国计量出版社
出版日期：2007-10-1
定价：￥20.00元
目录第一章 概论
第一节 基本概念
第二节 质量管理的发展趋势
第二章 质量策划
第一节 质量策划的概念
第二节 质量策划的内容
第三章 质量控制
第一节 质量控制的概念
第二节 过程方法
第三节 过程能力分析
第四节 质量控制方法
第四章 质量保证
第一节 质量保证的概念
第二节 质量保证要求
第三节 质量管理体系的审核
第五章 质量改进
第一节 质量改进的概念
第二节 质量改进的管理
第三节 质量改进方法
第四节 质量改进的支持工具和技术
第六章 质量成本的控制与管理
第一节 质量经济分析
第二节 质量成本管理基本知识
第三节 质量成本管理体系的建立及实施
第四节 企业质量损失的控制
第七章 全面质量管理
第一节 全面质量管理的概念
第二节 全面质量管理的新七种工具
第八章 ISO9000族标准简介
第一节 ISO9000现象
第二节 2000版ISO9000族标准的变化与发展态势
第三节 质量管理原则和理论基础
第四节 实施ISO900l的必要性
第五节 质量管理体系的实施
第九章 TQC与ISO9000族标准
第十章 GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准
第一节 《卓越绩效评价准则》标准的结构及其逻辑关系
第二节 《卓越绩效评价准则》标准的内容介绍
第三节 《卓越绩效评价准则》的评分系统和评分指南
第四节 GB/T19000-ISO9000：2000与《卓越绩效评价准则》的比较
第五节 《卓越绩效评价准则》与美国波多里奇奖准则的比较
第十一章 当代质量管理的发展趋势
第一节 质量管理的新进展
第二节 质量工程技术方法
