淘宝被人举报售假扣12分，处罚期已过店铺还找不到是怎么回事，可正常交易发布宝贝

被扣12分，也就是节点处罚。店铺和宝贝会被淘宝屏蔽7天以上，此外还要通过淘宝的考试，考试及格后才会恢复正常。现在处罚后的规则和之前有一点点变化了，三天之内可以申诉，也就是有了一次免死的机会。以前呢累计扣分到36分的时候，有一个假死的情况出现。表现为店铺消失不见，被关闭的状态哦。出现这种情况的应对方法就是在手机上登录阿里钱盾，在上面完成刷脸认证，店铺才可以重新激活。有好多小伙伴不知道这方法，当初天真的以为自己的店铺被永久封闭。你说的找不到自己的店铺，但是可以正常交易和发布宝贝，有点矛盾。我建议你在电脑端登录淘宝，点击卖家中心，估计这个时候你的问题就可以解决了。再有不懂的，直接致电淘宝的人工客服，这个我就不和你说号码了，可能违规。不多说了，希望能帮到你，望采纳！