在火车票代售点是不能办理火车票改签的，也不能办理退票。需要改签、退票的旅客只能到火车站的窗口办理。
办理改签火车票详情：
1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。
2、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;
3、团体票旅客不应晚于开车前48小时。
扩展资料：
火车票可在开车前两天更改到站
2015年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站裤槐启售胡如票窗口变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票明旁，只需支付差额部分的退票费。此外，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作(先退票再买票)。
参考资料来源：
