点击淘宝登录界面“忘记密码”进入之后会看到一个“忘记用户名”然后点击根据提示把你知道的填写上去，就会收到你的用户名，如果里面的信息都不清楚，那你就给淘宝客服打电话，请他们帮忙给你找回淘宝账户。具体方法如下：
1：在淘宝登陆页面，点击忘记密码，这样就可以进入密码找回页面。
2：进入找回页面后，可以看到一个账号名和验证码，在账户名里输入手机号码，然后输入看到的验证码，点击下一步。顺便说一下如果绑定了邮箱，可以输入邮箱名称，用邮箱找回。
3：输入完手机号码，点击下一步后，可以看到一个免费获取验证码，点击免费获取验证码，淘宝系统会自动发送一个验证码到你的手机，等待收到后输入进去。点击下一步。
4：输入好验证码后，可以看到一个密码重置页面，这里可以输入新的密码，输入完成后点击提交。
扩展资料
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
淘宝作为平台的运营者，负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，淘宝制订了本规则，并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。淘宝依靠有限的技术手段和普通人的认知，以及在争议双方提交的证据和陈述的事实基础上进行判断与处理。
指依照本规则及相应规则解释执行。对于本规则中没有规定的，淘宝不作任何违规的认定与处理。制定淘宝规则的目的是：保卫促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
资料参考：百度百科--淘宝规则
