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作为一个客服人员，在不知道如何回答客户所提出的问题时，应如何处理？

2020-06-23 社会 117阅读
安慰她不要情况激动，请他诉说自己的问题，你记录下来，重复给他听，再请他耐心等待，你同上级沟通后给他个回复
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