淘宝客服包含淘宝云客服，普通商家客服，人工客服，淘宝电话热线客服。
以下是淘宝商家客服和云客气的区别：
1、所属对象不同。
淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。
2、服务主体不同。
淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。
3、处理事件不同。
淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。
扩展资料：
网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
参考资料来源
