这是物业服务公司客户服务员一般的工作：
1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。
2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。
3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。
4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。
5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。
6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。
7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。
8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。
9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。
10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。
11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
你要 应聘的是写字楼的前台接待工作内容可能有一点不同，不过大约和以上类似。最近几年物业服务发展很快，已经有许多院校开设物业管理专业了，所谓物业是大龄人员干的工作已经是昨日黄花了，在一些发达的地区物业职业经理人已经是绝对的白领阶层了。
请考虑一下，做决定吧。
