这是手机进入了耳机模式的缘故。
一、将耳机从手机上慢慢拔下，查看能否解除耳机模式。
二、将手机关机以后重新启动，查看能否解除耳机模式。
三、查看手机的耳机孔内是否有异物或水渍，清理以后查看能否解除耳机模式。
四、将手机恢复到出厂设置，这里以VIVO Y85手机为例，具体方法如下：
1、首先在手机桌面点击”设置“。
2、然后选择”更多设置“选项。
3、接着打开”恢复出厂设置“进入。
4、进入以后选择”还原所有设置“。
5、最后点击”还原“即可。
五、上述方法均无法解除手机的耳机模式，可以携带手机和保修卡到VIVO手机官方维修中心检测和维修。
