vivo X20手机出现声音异常的现象可尝试按照以下方式操作：
建议进入手机设置--声音与振动中将系统铃声与媒体声音都调试为较大使用看看
可以尝试先将手机后台运行软件关闭，然后重启手机使用看看
将手机重启之后，可以在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--应用程序--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常使用听筒与扬声器的话，则将该软件卸载，然后观察使用看看。
若重启之后还是会出现该现象话，建议带上手机前往当地的官方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）
