情绪管理与心理健康

肯定不选B和D，答案应该是A或C，那么应该马上接听吗？从我的习惯来看，我不会马上接，因为我要先看一下来电显示，看看是哪位客户打来的电话，然后在脑海中快速想好接听后，可能遇到的问题，以及怎样回答，有了这样的准备，往往会给客户一个满意的回答。

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