1语言沟通
我们护士用适当的语言作心理治疗发挥药物所不及的治疗作用，使病人从悲哀、忧愁、焦虑和痛苦转为喜悦、欢笑、轻松和愉快。启发病人树立战胜病的坚强信心。从而积极配合治疗这便是护理人员的最大功效。与病人交谈时应注意的技巧：
1.1首先应创造良好的交谈气氛，护士在接待患者时，应举止端庄，动作轻盈，热情向病人打招，自我介绍，获得良好的第一印象。与患者建立良好的患者关系，取得患者的信任。
1.2善于引导病人说话．要懂得换位思考，对病人富有同情心，才会取得病人的好感，才能引导病人谈话．必须注意准确地理解病人所表达的信息与情感，以及对健康问题的反应，不要打断对方谈话，不要急于作判断，对于对方的谈话要作必要的反应。
1.3称呼病人的语言，称呼是护患之间进行交流的起点，人们对自己的称呼十分敏感，因此在护理活动中．应该根据病人的身份、年龄、职业等具体情况，因人而力求恰当，如病人是领导、干部、工人、老同志，以及女士的称呼病人应有所讲究。
1.4态度要认真，在与病人交谈态度一定要认真，使患者感到护士在认真听，在体会他的心情。
对患者提出的各种问题做出有科学性依据的回答，应避免说话过快，语调要高，语言生动，这样一来会使患者反感，不愿意回答问题，即语言沟通失败。
1.5要多安慰，多鼓励患者，由于疾病对患者身心折磨，患者在心理上需要得到别人的安慰和帮助，对老人及感情脆弱者，要多用安慰性的语言，对于儿童要多用鼓励性语言，能体察病人的痛苦和需要，能分享病人的不安与苦恼，使患者自己对自己充满信心。
1.6解释病情的语言，解释性语言是健康教育，心理治疗与护理的基础，它能帮助病人认识疾病，解除恐惧心理，改善紧张情绪，促使病人改变心理状态和行为方式，从而达到减轻病痛和治疗效果的目的，解释性语言多用于治疗处置前的和手术前的护理及向危重病人家属进行解释。给病人解释什么程度，以什么样的语言方式解释，要根据疾病的种类，程度等而定。
2非语言沟通
非语言沟通是以目光接触，表情、手势、体态及身体距离等方式进行人际间的信息沟通，它是对语言技巧的自然连接和重要补充。非语言沟通在面谈过程中有助于护患的相互作用。
2.l面部表情，微笑是最美的语言，微笑往往比说许多话语还有用，微笑能直接感染病人，一个带有情绪的病人，对于你的微笑，他是不会拒绝的。
2.2身体姿势与姿态，身体的姿势是传递非语言信息的重要途径，护士与病人面谈时，护士身体的姿势与姿态应该表现出一种安静、放松、平和则表示对病人有善与关怀；反之，表现出一种匆忙，不合适的热情，和冷淡，生硬则表示病人缺乏耐心和厌烦。
2.3举止沟通，我们的行为直接影响病人，比如，给病人静脉穿刺时，一针通过，且不大痛时，大多数病人绝对乐于接受你。当打针，换药时动作轻柔，仔细，减少病人痛苦，分散病人注意力等，从而让患者感受到我们良好的服务。
总之，护患沟通必不可少，它是对病人实施高质量护理的具体体现，只有掌握了一定的沟通技巧，才能对病人的反应做出有效的评估和实施，这样才能有助于整体护理的发展。
